Ena QR koda, različni cilji: pravila preusmeritve in A/B testi

Natisnjena QR koda ima točno en vzorec, ljudje, ki jo skenirajo, pa niso eno občinstvo. Polovica drži iPhone, polovica Android. Nekateri berejo nemško, drugi italijansko. Kdor ob 9. uri skenira plakat vaše kavarne, želi zajtrk; ob 21. uri koktajlno karto. Pravila preusmeritve omogočijo, da ena koda na vse to odgovori različno — odločitev pade v trenutku skeniranja.

Kako poteka vrednotenje

Pravila so kratek urejen seznam. Pri vsakem skenu se preverjajo od zgoraj navzdol in zmaga prvo ujemanje — kasnejših pravil se sploh ne pogleda. Če se ne ujema nobeno, odloči neobvezna utežena A/B delitev. Če tudi te ni, obiskovalec gre na privzeti cilj kode.

Ta vrstni red je celoten miselni model: široko pravilo, postavljeno nad ozko, ga požre. »Vse mobilne naprave → stran aplikacije« nad »Android → Play Store« pomeni, da se pravilo za Play Store nikoli ne sproži. Posebni primeri gor, lovilno pravilo dol.

Trije pogoji

Naprava

Ujemanje po operacijskem sistemu (iOS, Android, Windows, macOS …) in/ali vrsti naprave (mobilna, tablica, namizna). Očiten primer so prenosi aplikacij — za samo delitev med trgovinama pa obstaja namenska vrsta kode App Store, ki iOS in Android usmeri samodejno, brez pravil.

Pravilo o napravi se izplača na bolj prefinjen način: skene z namiznega računalnika (nekdo je kodo fotografiral in jo kasneje odprl na prenosniku) pošljite na polno stran, mobilne pa na lahko. Ali tablice na meni, pripravljen za večji zaslon.

Ena past: pravilo o napravi brez izbranega sistema in brez vrste naprave se ne ujema z ničemer. Prazno pomeni »brez filtra«, ne »vse«.

Jezik

Ujemanje po jezikovni nastavitvi brskalnika, z dvočrkovnimi kodami. Sken, katerega brskalnik zahteva de-AT, se ujema s pravilom za de. Za večjezičen izdelek je to najbolj uporabno pravilo: ena koda na embalaži in vsaka stranka pristane na dokumentaciji, ki jo zna prebrati.

Jezik ni lokacija. Odraža nastavitev telefona, ne kraja, kjer je. Ukrajinska turistka v Rimu pri muzejski kodi dobi ukrajinsko stran — običajno točno to, kar želite, in povsem drugače od tega, kar bi naredilo pravilo po državi.

Čas

Ujemanje po dnevih tedna in urnem oknu. Okno je polodprto — 11 do 15 pokrije od 11:00 do izključno 15:00 — zato se zaporedna okna zapišejo brez prekrivanja.

Ure so v UTC. To je past celotne funkcije. Če je vaša kavarna v Ljubljani in želite kosilo od 11:00 do 15:00 po lokalnem času, poleti nastavite 09:00–13:00 UTC, pozimi pa 10:00–14:00. Premik na poletni čas bo pravilo dvakrat letno tiho zamaknil, zato se opomnik v koledarju splača. Dnevi tečejo od 0 za nedeljo do 6 za soboto, prav tako v UTC: blizu polnoči UTC dan ni vaš lokalni dan.

A/B testi

Namesto usmerjanja po lastnosti lahko promet po utežeh razdelite med največ deset ciljev. Uteži so relativne, ne odstotki: 3 in 1 pošlje približno tri četrtine v eno smer. Dva cilja pri 50 in 50 sta preprost met kovanca.

Dve pošteni omejitvi, ki jih velja upoštevati že pri zasnovi:

• Delitev ni lepljiva. Vsak sken se izžreba neodvisno, zato lahko ista oseba pri dveh skenih vidi obe različici. Za test naslova je to v redu; za vse, kjer mora ponovni obiskovalec dobiti enako izkušnjo — nakupni postopek, napol izpolnjen obrazec — pa ne.
• Merjenje je na vaši strani. Analitika skenov pove, koliko ljudi je skupno skeniralo, ne pa na katero različico so bili poslani. Vsaki različici dajte svoje UTM parametre ali ločene URL-je in konverzijo berite v svojem orodju.

Ker se natisnjen vzorec nikoli ne spremeni, gre test lahko tudi počasi: dva tedna vse na različico A, nato dva tedna na B. Manj gibljivih delov in nič težav z lepljivostjo; le počasneje in občutljivo na sezonskost.

Za kaj pravila veljajo

Pravila se vrednotijo za kode URL in PDF — dve vrsti, pri katerih je »cilj« povezava, ki se lahko smiselno razlikuje po obiskovalcu. Koda za Wi-Fi ali vCard se razreši na svojo stran in ne more ničesar preusmerjati. Če potrebujete pogojno vedenje, kodo zgradite kot vrsto URL, ki kaže na strani pod vašim nadzorom.

Omejitve so dovolj radodarne, da o njih ni treba razmišljati: do 20 pravil in 10 A/B ciljev na kodo. Pravila preusmeritve so funkcija paketov Pro in Business.

Recepti, ki se res uporabljajo

• Namizno stojalo v restavraciji: časovna pravila za zajtrk, kosilo in večerjo, à la carte meni kot privzeti izven teh oken. Ena natisnjena koda za vso življenjsko dobo mize.
• Večjezična embalaža: jezikovna pravila za glavne trge, angleščina kot privzeta. Navodila za nego v jeziku stranke, brez tiskanja petih etiket.
• Označevanje dogodka: pred odprtjem program, med dogodkom sprotni urnik, naslednje jutro obrazec za mnenja. Časovna pravila to opravijo, ne da bi kdo menjal plakate.
• Sejemska stojnica: namizni računalnik na strokovno gradivo, mobilni na kratek kontaktni obrazec — stoje nihče ne izpolnjuje dolgega obrazca.
• Test naslova na plakatu: dve strani z enako utežjo, različni UTM oznaki, odločitev po štirinajstih dneh.

Napake, ki vas stanejo skenov

• Široko pravilo nad ozkim. Zmaga prvo ujemanje; vrstni red je logika.
• Pozabljen privzeti cilj. Postreže vse, ki jih vaša pravila ne opisujejo, in mora vedno voditi nekam smiselno.
• Lokalni čas namesto UTC. Najpogostejša napaka, in odpove tiho: koda deluje, le nekaj ur streže napačno vsebino.
• Pravila, ki jih nihče ne preveri. Preizkusite vsako vejo: zamenjajte jezik telefona, skenirajte iz namiznega brskalnika, pri časovnem pravilu pa počakajte okno ali ga začasno prestavite na zdaj.
• Testiranje brez metrike. A/B delitev brez UTM in brez cilja konverzije da dve številki, ki jih ni mogoče primerjati.

Česa pravila tu ne zmorejo, povedano naravnost: geografskega ciljanja ni. Pogoji so naprava, jezik brskalnika in čas — brez države, regije ali mesta. Jezik je tako ali tako boljši približek, saj sledi osebi in ne kartici SIM.

Pri Enqre pravila nastavite v urejevalniku kode. Vrednotijo se v vrstnem redu, v katerem ste jih dodali, preurejanja s povlekom pa še ni — zato najprej dodajte posebne primere ali za spremembo vrstnega reda pravilo izbrišite in znova dodajte. Vsak sken se zabeleži, po kateri veji je šel.

Pogosta vprašanja

Ali lahko ena QR koda vodi na različne strani?

Da, z dinamično kodo in pravili preusmeritve. Cilj se določi ob skeniranju glede na napravo, jezik brskalnika ali uro, zato en natisnjen vzorec postreže več občinstvom.

Ali lahko ciljam po državi ali mestu?

Pri Enqre ne. Pravila gledajo le napravo, jezik brskalnika in čas — geolokacije v izdelku ni nikjer. Za večino primerov je jezik brskalnika boljši signal, saj sledi obiskovalcu in ne omrežju.

Ali si A/B test zapomni, katero različico je kdo videl?

Ne. Vsak sken je neodvisen utežen žreb, zato lahko ponovni sken pristane na drugi različici. Uporabljajte ga za vsebinske teste, ne za poti, kjer med obiski šteje doslednost.

Zakaj se je časovno pravilo sprožilo ob napačni uri?

Ure so v UTC. Pretvorite iz lokalnega časa in upoštevajte, da premik na poletni čas zamakne odmik dvakrat letno.

Katere vrste kod podpirajo pravila?

URL in PDF. Druge vrste se razrešijo na svoje strani in nimajo nadomestnega cilja.