Erstattung & Kündigung

Kostenpflichtige Tarife werden im Voraus für den gewählten Zeitraum abgerechnet — monatlich oder jährlich — über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Jahrestarife werden einmalig für das gesamte Jahr zum auf der Preisseite genannten Rabattpreis berechnet.

Da der Anbieter nicht umsatzsteuerpflichtig ist, enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer.

Sie können jederzeit in Ihrem Konto unter „Tarif & Abrechnung“ kündigen. Die Kündigung verhindert die nächste Abbuchung; Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums aktiv und wechselt danach zu Free.

Es fällt keine Kündigungsgebühr an, und Sie müssen dafür nicht den Support kontaktieren.

Verbraucher in der EU haben 14 Tage, um von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten. Da ein Abonnement sofortigen Zugang zu einem digitalen Dienst gewährt, bestätigen Sie, dass die Leistung unmittelbar beginnt; sobald der Dienst innerhalb dieser Frist vollständig erbracht wurde, endet das Widerrufsrecht.

Für einen Widerruf innerhalb der 14 Tage schreiben Sie an support@enqre.com von der im Konto hinterlegten Adresse. Wir erstatten den berechneten Betrag abzüglich des bereits genutzten Anteils innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Bereits geleistete Zahlungen für einen begonnenen Zeitraum sind nicht erstattungsfähig, soweit zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt. Wir erstatten keine angefangenen Monate, nicht genutzten Scans oder Zeiträume, in denen das Konto einfach nicht verwendet wurde.

Wir erstatten vollständig, wenn wir fälschlich oder doppelt abgebucht haben oder wenn eine bezahlte Funktion durch unser Verschulden längere Zeit nicht verfügbar war. Schreiben Sie an support@enqre.com — wir klären das.

Stellen wir eine bezahlte Funktion ein, auf die Sie sich verlassen, erstatten wir den nicht genutzten Teil Ihres Zeitraums.

Nach einer Herabstufung funktionieren Codes oberhalb des Free-Limits nicht mehr, und bezahlte Funktionen wie Weiterleitungsregeln oder Passwortschutz greifen nicht mehr. Ihre Daten werden nicht gelöscht — exportieren Sie Scan-Statistiken vorher, wenn Sie sie benötigen.

Fragen zur Abrechnung und Erstattungsanträge: support@enqre.com. Anbieter: Denis Malov s.p., Mlinska ulica 22, 2000 Maribor, Slowenien.