Question 1

¿Qué es un código QR dinámico?

Accepted Answer

Un código QR dinámico guarda un enlace de redirección corto en lugar del destino en sí, así que puedes cambiar a dónde apunta en cualquier momento —incluso después de imprimirlo— sin regenerar ni reimprimir el código. Cada escaneo pasa por ese enlace, que es también lo que hace posibles las estadísticas.

Question 2

¿Puedo rastrear los escaneos de un código QR y ver estadísticas?

Accepted Answer

Sí. Cada escaneo se registra con la hora, el dispositivo, el sistema operativo, el navegador y el referente, y se muestra en paneles en tiempo real con totales, visitantes únicos y tendencias. Puedes comparar códigos, exportar los datos y ver qué campañas funcionan de verdad.

Question 3

¿Qué tipos de códigos QR puedo crear?

Accepted Answer

Más de una docena: enlaces web, vCard, Wi-Fi, PDF, menú de restaurante, texto, correo, SMS, teléfono, WhatsApp, ubicación, App Store y Google Play, evento, redes sociales, YouTube, reseñas y GS1 Digital Link. Los enlaces, el texto, el Wi-Fi, el teléfono, los SMS, el correo y la ubicación son gratis; el resto está en Pro, y GS1 Digital Link en Business.

Question 4

¿Hay un generador de códigos QR gratis?

Accepted Answer

Sí. El plan gratuito ofrece 5 códigos QR dinámicos con 1.000 escaneos al mes, todas las herramientas de diseño y las estadísticas, sin caducidad y sin tarjeta de crédito. Puedes mejorar de plan más adelante sin perder nada de lo que ya hayas creado.

Question 5

¿Puedo añadir un logotipo y personalizar el diseño del código QR?

Accepted Answer

Sí, en todos los planes. Elige tus colores y degradados, las formas de puntos y esquinas, coloca un logotipo en el centro y usa la comprobación de escaneabilidad integrada antes de exportar como PNG, SVG o PDF listo para imprimir. El plan gratuito incluye tres plantillas de diseño y un marco de llamada a la acción; el resto de plantillas y marcos, y guardar las tuyas, están en los planes de pago.

Question 6

¿Puedo cambiar el destino después de imprimir?

Accepted Answer

Sí, y es toda la razón de un código dinámico. Cambias el destino y cada copia impresa lo sigue en segundos. Editar está incluido en todos los planes, también el gratuito: no cobramos por lo único para lo que existe un código dinámico.

Question 7

¿Un mismo código puede llevar a iPhone y Android a sitios distintos?

Accepted Answer

De dos formas. El tipo de código de tienda lee el sistema del móvil y dirige a App Store o Google Play, con un enlace de reserva para ordenadores. Y con Pro puedes añadir reglas de dispositivo a cualquier código de enlace, por sistema o tipo de dispositivo.

Question 8

¿Puede un código mostrar algo distinto según idioma u hora?

Accepted Answer

Sí, con reglas de redirección en Pro. Las reglas de idioma leen la configuración del móvil: así una sola tarjeta impresa atiende a huéspedes en seis idiomas. Las reglas de hora toman día y ventana horaria, evaluada en UTC, así que convierte tu hora local y revísalo al cambio de hora.

Question 9

¿Puedo crear muchos códigos a la vez?

Accepted Answer

Sí. La generación masiva toma una hoja de cálculo y crea el lote de una pasada, en los planes Pro y Business. Es la diferencia entre treinta inmuebles y treinta tardes.

Question 10

¿Hay API?

Accepted Answer

En el plan Business: una API REST con claves bearer para crear códigos y leer escaneos, más webhooks firmados con HMAC para que tu sistema se entere de un escaneo sin preguntar en bucle.

Question 11

¿Puedo poner contraseña o caducidad a un código?

Accepted Answer

En Pro y Business. Cada código admite contraseña, fecha de caducidad y tope total de escaneos. Superado cualquiera, el código muestra un aviso en lugar de redirigir: útil para una oferta limitada, y poco recomendable en algo que no puedas reimprimir.

Question 12

¿Qué incluye exactamente el plan gratuito?

Accepted Answer

Cinco códigos dinámicos que no caducan, 1.000 escaneos al mes, los tipos del día a día (enlace, texto, wifi, teléfono, SMS, correo, ubicación), diseño completo con colores, degradados y logo, la comprobación de escaneabilidad, exportación PNG, SVG y PDF listo para imprenta, y analítica de los últimos 30 días. Sin tarjeta.

Question 13

¿Qué pasa al llegar a 1.000 escaneos en el plan gratuito?

Accepted Answer

El código muestra un aviso de pausa en lugar de redirigir, hasta que cambia el mes y el contador se reinicia. Nada se borra y el código no está roto, pero deja de funcionar el resto del mes, y conviene saberlo antes de poner un código gratuito en algo con tráfico real.

Question 14

¿Caducan los códigos gratuitos?

Accepted Answer

No. No hay reloj de prueba ni fecha de caducidad. Imprímelos.

Question 15

¿Qué pasa con mis códigos si cancelo?

Accepted Answer

Siguen redirigiendo. La cuenta baja a los límites del plan gratuito y tus códigos siguen funcionando dentro de ellos: no apagamos algo que has impreso porque venza una suscripción.

Question 16

¿Puedo pagar anualmente?

Accepted Answer

Sí, y el precio anual equivale a diez meses por doce en los dos planes de pago. Puedes cambiar entre mensual y anual cuando quieras.

Question 17

¿Qué pasa si mi campaña se vuelve viral?

Accepted Answer

A tu factura no le pasa nada. Los escaneos son ilimitados en los dos planes de pago: no hay precio por escaneo, ni cargo por exceso, ni limitación de velocidad, así que un código que recibe cien mil escaneos en un día cuesta exactamente lo que cuesta el plan. El único contador está en el plan gratuito, que se pausa en 1.000 escaneos al mes. Lo único que puede desactivar un código es la norma de uso aceptable de los Términos — malware, phishing, destinos engañosos — y eso trata de a dónde apunta un código, nunca del tráfico que recibe.

Question 18

¿Qué pasa con mi dominio propio si cancelo Business?

Accepted Answer

Sigue funcionando 15 días más. Los códigos que ya imprimiste llevan ese nombre de host y nada puede reimprimirlos, así que no cortamos el dominio el día de la cancelación. Recibes un correo al empezar el plazo y recordatorios antes de que acabe. Volver a suscribirte lo restablece de inmediato; pasado el plazo, los códigos impresos dejan de abrirse.

Question 19

¿De qué tamaño debe ir un código impreso?

Accepted Answer

Alrededor de un décimo de la distancia de lectura: unos 3 cm en un folleto a un brazo, 10 cm en un cartel a un metro, 30 cm en un panel leído desde la acera. Por debajo de 2 cm, para: no hay diseño que lo salve.

Question 20

¿Qué archivo mando a la imprenta?

Accepted Answer

SVG o el PDF listo para imprenta, los dos vectoriales, para que el código quede nítido a cualquier tamaño. El PDF va a 300 DPI con medidas reales en milímetros, que es lo que pide una imprenta. El PNG es para pantallas; ampliado a cartel muestra bordes de módulo blandos o dentados.

Question 21

¿Puedo usar los colores de mi marca?

Accepted Answer

Sí, mientras el código quede claramente más oscuro que su fondo. La comprobación de escaneabilidad calcula el contraste real —incluidos los dos extremos de un degradado, porque el extremo claro es el que falla— y te lo dice antes de mandar el archivo.

Question 22

¿Un logo en el centro impide el escaneo?

Accepted Answer

No si está pagado. El logo no se pone encima del código: los módulos de debajo se eliminan y la corrección de errores los reconstruye. Con el nivel H —el valor por defecto aquí— ese presupuesto cubre un logo de en torno a un quinto del ancho. El control de tamaño avisa por encima del 30 %, y la regla que manda sobre todas: escanea la prueba impresa, no la pantalla.

Question 23

¿Qué registráis cuando alguien escanea?

Accepted Answer

Una fila: la hora, qué código, el tipo de dispositivo, el sistema y el navegador tal como los declara la petición, el referente si el navegador lo envía, y un hash SHA-256 con sal de la dirección IP para contar visitantes únicos. Sin nombre, sin correo, sin identificador publicitario.

Question 24

¿Registráis dónde ocurrió un escaneo?

Accepted Answer

No. La analítica no contiene geolocalización alguna: ni coordenadas, ni ciudad, ni siquiera país. Muchos servicios deducen el país de la IP; nosotros no, y por eso tampoco podemos informarlo. Para comparar dos ubicaciones, dale a cada una su código.

Question 25

¿Un escaneo pone cookies?

Accepted Answer

No. Seguir un escaneo no pone ninguna cookie. La única excepción es un código con contraseña, donde el desbloqueo guarda una cookie funcional para no volver a preguntar. Los píxeles de retargeting, si los activas, van tras un consentimiento que se pide antes de la redirección.

Question 26

¿Quién responde por los datos de escaneo según el RGPD?

Accepted Answer

Lo habitual: tú eres el responsable de los datos de escaneo de tus códigos y nosotros el encargado del tratamiento siguiendo tus instrucciones. Podemos describir qué registra el software —la lista de campos está en la política de privacidad—, pero la valoración jurídica de tu caso es de tu abogado o tu delegado de protección de datos.

Question 27

¿Necesito una cuenta?

Accepted Answer

Para un código dinámico, sí: tiene que pertenecer a alguien que pueda editarlo después, y en eso está el sentido. El registro pide correo y contraseña, sin tarjeta.

Question 28

¿Pueden trabajar mis compañeros en los mismos códigos?

Accepted Answer

El acceso de equipo está en el plan Business, junto con la marca blanca y el dominio propio.

Question 29

¿Cómo borro mi cuenta y mis datos?

Accepted Answer

Desde los ajustes del panel, y es un borrado real, no una marca: la cuenta desaparece y cada código se lleva su historial de escaneos. Antes puedes exportar tus datos si quieres una copia.

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