Question 1

Qu'est-ce qu'un QR code dynamique ?

Accepted Answer

Un QR code dynamique stocke un lien de redirection court plutôt que la destination elle-même. Vous pouvez donc changer sa destination à tout moment — même après l'impression — sans régénérer ni réimprimer le code. Chaque scan passe par ce lien, ce qui rend aussi les statistiques possibles.

Question 2

Puis-je suivre les scans d'un QR code et voir les statistiques ?

Accepted Answer

Oui. Chaque scan est enregistré avec l'heure, l'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et le référent, puis affiché dans des tableaux de bord en temps réel avec totaux, visiteurs uniques et tendances. Vous pouvez comparer les codes, exporter les données et voir quelles campagnes fonctionnent vraiment.

Question 3

Quels types de QR codes puis-je créer ?

Accepted Answer

Plus d'une douzaine : liens web, vCard, Wi-Fi, PDF, menu de restaurant, texte, e-mail, SMS, téléphone, WhatsApp, localisation, App Store et Google Play, événement, liens sociaux, YouTube, avis et GS1 Digital Link. Les liens, le texte, le Wi-Fi, le téléphone, les SMS, l'e-mail et la localisation sont gratuits ; le reste est dans Pro, et GS1 Digital Link dans Business.

Question 4

Existe-t-il un générateur de QR code gratuit ?

Accepted Answer

Oui. L'offre gratuite propose 5 QR codes dynamiques avec 1 000 scans par mois, tous les outils de design et les statistiques, sans expiration ni carte bancaire. Vous pourrez passer à une offre supérieure plus tard sans rien perdre de ce que vous avez déjà créé.

Question 5

Puis-je ajouter un logo et personnaliser le design du QR code ?

Accepted Answer

Oui, dans toutes les offres. Choisissez vos couleurs et dégradés, les formes des points et des coins, placez un logo au centre et lancez la vérification de lisibilité intégrée avant d'exporter en PNG, SVG ou PDF prêt à imprimer. L'offre gratuite inclut trois modèles de design et un cadre d'appel à l'action ; les autres modèles et cadres, ainsi que l'enregistrement de vos propres modèles, sont dans les offres payantes.

Question 6

Puis-je changer la destination après impression ?

Accepted Answer

Oui, et c'est toute la raison d'un code dynamique. Modifiez la destination et chaque exemplaire imprimé suit en quelques secondes. La modification est incluse dans toutes les offres, y compris gratuite : nous ne facturons pas la seule chose pour laquelle un code dynamique existe.

Question 7

Un même code peut-il envoyer iPhone et Android ailleurs ?

Accepted Answer

De deux façons. Le type app-store lit le système du téléphone et dirige vers l'App Store ou Google Play, avec un lien de secours pour les ordinateurs. Et avec Pro, des règles d'appareil s'ajoutent à n'importe quel code URL, par système ou type d'appareil.

Question 8

Un code peut-il varier selon la langue ou l'heure ?

Accepted Answer

Oui, avec les règles de redirection de l'offre Pro. Les règles de langue lisent le réglage du téléphone : un seul carton imprimé sert ainsi des clients en six langues. Les règles horaires prennent un jour et une plage d'heures — évaluée en UTC, donc convertissez vos heures locales et revérifiez au changement d'heure.

Question 9

Puis-je créer beaucoup de codes d'un coup ?

Accepted Answer

Oui. La génération en masse prend un tableur et crée le lot en une passe, sur les offres Pro et Business. C'est la différence entre trente biens et trente après-midi.

Question 10

Y a-t-il une API ?

Accepted Answer

Sur l'offre Business : une API REST avec clés bearer pour créer des codes et lire les scans, plus des webhooks signés en HMAC pour que votre système apprenne un scan sans interroger en boucle.

Question 11

Puis-je mettre un mot de passe ou une date d'expiration ?

Accepted Answer

Sur Pro et Business. Chaque code accepte un mot de passe, une date d'expiration et un plafond total de scans. Au-delà, le code affiche un avis au lieu de rediriger — pratique pour une offre limitée, et à éviter sur ce qu'on ne peut pas réimprimer.

Question 12

Que contient exactement l'offre gratuite ?

Accepted Answer

Cinq codes dynamiques qui n'expirent pas, 1 000 scans par mois, les types du quotidien (lien, texte, Wi-Fi, téléphone, SMS, e-mail, lieu), le design complet avec couleurs, dégradés et logo, la vérification de lisibilité, l'export PNG, SVG et PDF prêt à imprimer, et les statistiques des 30 derniers jours. Sans carte bancaire.

Question 13

Que se passe-t-il à 1 000 scans sur l'offre gratuite ?

Accepted Answer

Le code affiche un avis de pause au lieu de rediriger, jusqu'au changement de mois où le compteur repart. Rien n'est supprimé et le code n'est pas cassé — mais il ne fonctionne plus pour le reste du mois, ce qu'il vaut mieux savoir avant de mettre un code gratuit sur un support à fort trafic.

Question 14

Les codes gratuits expirent-ils ?

Accepted Answer

Non. Aucun compte à rebours, aucune date d'expiration. Imprimez-les.

Question 15

Que deviennent mes codes si je résilie ?

Accepted Answer

Ils continuent de rediriger. Le compte retombe aux limites de l'offre gratuite et vos codes fonctionnent dedans — nous ne coupons pas ce que vous avez imprimé parce qu'un abonnement s'arrête.

Question 16

Puis-je payer à l'année ?

Accepted Answer

Oui, et le tarif annuel équivaut à dix mois pour douze sur les deux offres payantes. On passe de mensuel à annuel quand on veut.

Question 17

Que se passe-t-il si ma campagne devient virale ?

Accepted Answer

Rien ne change sur votre facture. Les scans sont illimités sur les deux offres payantes : pas de prix au scan, pas de dépassement facturé, pas de limitation — un code qui prend cent mille scans en une journée coûte exactement le prix de l’offre. Le seul compteur se trouve sur l’offre gratuite, qui se met en pause à 1 000 scans par mois. Ce qui peut désactiver un code, c’est la règle d’usage acceptable des CGU — logiciels malveillants, hameçonnage, destinations trompeuses — et cela concerne ce vers quoi pointe un code, jamais son volume de trafic.

Question 18

Qu’advient-il de mon domaine personnalisé si je résilie Business ?

Accepted Answer

Il fonctionne encore 15 jours. Les codes déjà imprimés portent ce nom d’hôte et rien ne peut les réimprimer : nous ne coupons donc pas le domaine le jour de la résiliation. Vous recevez un e-mail au début du délai et des rappels avant la fin. Un nouvel abonnement rétablit le domaine immédiatement ; passé le délai, les codes imprimés cessent de s’ouvrir.

Question 19

Quelle taille pour un code imprimé ?

Accepted Answer

Environ un dixième de la distance de lecture : 3 cm sur un flyer à bout de bras, 10 cm sur une affiche à un mètre, 30 cm sur un panneau lu du trottoir. Sous 2 cm, arrêtez — aucun design ne le sauvera.

Question 20

Quel fichier envoyer à l'imprimeur ?

Accepted Answer

Le SVG ou le PDF prêt à imprimer, tous deux vectoriels, pour que le code reste net à toute taille. Le PDF est en 300 DPI avec de vraies dimensions en millimètres, ce que demande un imprimeur. Le PNG est pour les écrans ; agrandi en affiche, il montre des bords de modules flous ou crénelés.

Question 21

Puis-je utiliser mes couleurs de marque ?

Accepted Answer

Oui, tant que le code reste nettement plus sombre que son fond. La vérification de lisibilité calcule le contraste réel — y compris les deux extrémités d'un dégradé, car c'est l'extrémité claire qui échoue — et vous le dit avant l'envoi en impression.

Question 22

Un logo au centre empêche-t-il la lecture ?

Accepted Answer

Pas s'il est payé. Le logo ne se pose pas sur le code : les modules dessous sont supprimés et la correction d'erreur les reconstruit. Au niveau H — le défaut ici — ce budget couvre un logo d'environ un cinquième de la largeur. Le curseur de taille avertit au-delà de 30 %, et la règle qui prime : scannez l'épreuve imprimée, pas l'écran.

Question 23

Qu'enregistrez-vous lors d'un scan ?

Accepted Answer

Une ligne : l'heure, quel code, le type d'appareil, le système et le navigateur tels que déclarés par la requête, le référent si le navigateur en envoie un, et une empreinte SHA-256 salée de l'adresse IP servant à compter les visiteurs uniques. Aucun nom, aucun e-mail, aucun identifiant publicitaire.

Question 24

Enregistrez-vous le lieu d'un scan ?

Accepted Answer

Non. Il n'y a aucune géolocalisation dans les statistiques — ni coordonnées, ni ville, ni même pays. Beaucoup de services déduisent un pays de l'IP ; nous non, et nous ne pouvons donc pas le restituer. Pour comparer deux emplacements, donnez à chacun son code.

Question 25

Un scan dépose-t-il des cookies ?

Accepted Answer

Non. Suivre un scan ne dépose aucun cookie. Seule exception : un code protégé par mot de passe, où le déverrouillage stocke un cookie fonctionnel pour ne pas redemander. Les pixels de retargeting, si vous les activez, sont soumis à un consentement demandé avant la redirection.

Question 26

Qui est responsable des données de scan au sens du RGPD ?

Accepted Answer

L'arrangement habituel : vous êtes responsable de traitement pour les données de vos codes, nous sommes sous-traitant sur vos instructions. Nous pouvons décrire ce que le logiciel enregistre — la liste des champs est dans la politique de confidentialité — l'appréciation juridique de votre cas relève de votre avocat ou de votre DPO.

Question 27

Ai-je besoin d'un compte ?

Accepted Answer

Pour un code dynamique, oui : il doit appartenir à quelqu'un qui pourra le modifier ensuite, et c'est tout l'intérêt. Inscription avec un e-mail et un mot de passe, sans carte.

Question 28

Mes collègues peuvent-ils travailler sur les mêmes codes ?

Accepted Answer

L'accès équipe est sur l'offre Business, avec la marque blanche et le domaine personnalisé.

Question 29

Comment supprimer mon compte et mes données ?

Accepted Answer

Depuis les réglages du tableau de bord, et c'est une vraie suppression et non un indicateur : le compte disparaît, et chaque code emporte son historique de scans. Vous pouvez exporter vos données avant si vous voulez une copie.

Questions fréquentes

Les bases

Ce que fait un code

Offres et facturation

Impression

Données et confidentialité

Compte