Rimborsi e disdetta

I piani a pagamento sono addebitati in anticipo per il periodo scelto — mensile o annuale — tramite il nostro fornitore di pagamenti Stripe. I piani annuali sono addebitati una sola volta per l’intero anno al prezzo scontato indicato nella pagina dei prezzi.

Poiché il fornitore non è registrato ai fini IVA, i prezzi non includono l’IVA.

Puoi disdire in qualsiasi momento dal tuo account, in «Piano e fatturazione». La disdetta blocca l’addebito successivo; il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e poi torna a Free.

Non si applica alcuna penale e non serve contattare l’assistenza.

I consumatori dell’UE hanno 14 giorni per recedere da un contratto a distanza. Poiché l’abbonamento dà accesso immediato a un servizio digitale, ti viene chiesto di confermare che l’esecuzione inizia subito; una volta fornito integralmente il servizio entro tale termine, il diritto di recesso si esaurisce.

Per recedere entro i 14 giorni scrivi a support@enqre.com dall’indirizzo del tuo account. Rimborsiamo l’importo addebitato, meno la quota di periodo già utilizzata, entro 14 giorni e sul metodo di pagamento originario.

I pagamenti già effettuati per un periodo iniziato non sono rimborsabili, salvo diversa previsione di legge imperativa. Non rimborsiamo mesi parziali, scansioni non utilizzate o periodi in cui l’account semplicemente non è stato usato.

Rimborsiamo per intero se abbiamo addebitato per errore o due volte, o se una funzione a pagamento è stata indisponibile a lungo per nostra responsabilità. Scrivi a support@enqre.com e risolviamo.

Se dismettiamo una funzione a pagamento su cui contavi, rimborsiamo la parte non utilizzata del periodo.

Dopo un downgrade, i codici oltre il limite del piano Free smettono di funzionare e le funzioni a pagamento come le regole di reindirizzamento o la protezione con password non si applicano più. I dati non vengono cancellati: esporta prima le statistiche se ti servono.

Domande sulla fatturazione e richieste di rimborso: support@enqre.com. Fornitore: Denis Malov s.p., Mlinska ulica 22, 2000 Maribor, Slovenia.