Un QR code, plusieurs destinations : règles de redirection et tests A/B

Un QR code imprimé n’a qu’un motif, mais les gens qui le scannent ne forment pas un public unique. La moitié tient un iPhone, l’autre un Android. Certains lisent l’allemand, d’autres l’italien. Qui scanne l’affiche de votre café à 9h veut le petit-déjeuner ; à 21h, la carte des cocktails. Les règles de redirection permettent à un seul code de répondre différemment, décidé au moment du scan.

Comment se fait l’évaluation

Les règles forment une courte liste ordonnée. À chaque scan elles sont vérifiées de haut en bas et la première correspondance gagne — les suivantes ne sont pas examinées. Si aucune ne correspond, un partage A/B pondéré optionnel décide. S’il n’y en a pas non plus, le visiteur va vers la destination par défaut du code.

Cet ordre est tout le modèle mental : une règle large placée au-dessus d’une règle étroite l’avale. « Tout mobile → page de l’app » au-dessus de « Android → Play Store » signifie que la règle Play Store ne se déclenche jamais. Le spécifique en haut, le fourre-tout en bas.

Les trois conditions

Appareil

Correspondance sur le système (iOS, Android, Windows, macOS…) et/ou le type d’appareil (mobile, tablette, ordinateur). L’usage évident est le téléchargement d’application — mais pour un simple partage entre stores, il existe un type de code App Store dédié qui route iOS et Android automatiquement, sans règles.

La règle d’appareil devient vraiment utile plus subtilement : envoyer les scans depuis un ordinateur (quelqu’un a photographié le code et l’a ouvert plus tard sur un portable) vers une page complète, et les scans mobiles vers une page légère. Ou les tablettes vers une carte pensée pour un grand écran.

Un piège : une règle d’appareil sans système ni type sélectionné ne correspond à rien. Vide signifie « aucun filtre », pas « tout ».

Langue

Correspondance sur la préférence de langue du navigateur, avec des codes à deux lettres. Un scan dont le navigateur demande de-AT correspond à une règle de. Pour un produit multilingue, c’est la règle la plus utile qui existe : un code sur l’emballage, et chaque client atterrit sur une documentation qu’il peut lire.

La langue n’est pas la localisation. Elle reflète la configuration du téléphone, pas l’endroit où il se trouve. Une touriste ukrainienne à Rome obtient la page ukrainienne du code du musée — souvent exactement ce que vous voulez, et très différent de ce que ferait une règle par pays.

Heure

Correspondance sur les jours de la semaine et une plage horaire. La plage est semi-ouverte — 11 à 15 couvre 11h jusqu’à 15h exclue — de sorte que des plages consécutives s’écrivent sans chevauchement.

Les heures sont en UTC. C’est le piège de toute la fonctionnalité. Si votre café est à Paris et que le menu du midi doit courir de 11h à 15h locales, vous configurez 09h–13h UTC en été et 10h–14h en hiver. Le changement d’heure décalera votre règle deux fois par an, silencieusement : un rappel dans l’agenda est justifié. Les jours vont de 0 pour dimanche à 6 pour samedi, également en UTC : près de minuit, le jour UTC n’est pas votre jour local.

Tests A/B

Au lieu de router selon un attribut, vous pouvez répartir le trafic par poids entre dix destinations au maximum. Les poids sont relatifs, pas des pourcentages : 3 et 1 envoie environ trois quarts d’un côté. Deux destinations à 50 et 50, c’est le simple tirage au sort.

Deux limites honnêtes à intégrer dès la conception :

• Le partage n’est pas persistant. Chaque scan est tiré indépendamment : la même personne scannant deux fois peut voir les deux variantes. Pour un test de titre de page c’est acceptable ; pour tout ce où un visiteur qui revient doit retrouver la même expérience — un tunnel d’achat, un formulaire à moitié rempli — non.
• La mesure est de votre côté. Les statistiques de scans disent combien de personnes ont scanné en tout, pas vers quelle variante elles sont parties. Donnez à chaque variante ses paramètres UTM ou des URL distinctes, et lisez la conversion dans votre propre outil.

Comme le motif imprimé ne change jamais, le test peut aussi se faire lentement : deux semaines tout sur la variante A, puis deux semaines sur B. Moins de pièces mobiles, aucun problème de persistance — mais plus lent et sensible à la saisonnalité.

À quoi s’appliquent les règles

Les règles sont évaluées pour les codes URL et PDF, les deux types où « la destination » est un lien qui peut plausiblement varier selon le visiteur. Un code Wi-Fi ou une vCard résout vers sa propre page et n’a rien à router. S’il vous faut un comportement conditionnel, construisez le code en type URL vers des pages que vous maîtrisez.

Les limites sont assez larges pour ne pas y penser : jusqu’à 20 règles et 10 destinations A/B par code. Les règles de redirection sont une fonction des offres Pro et Business.

Recettes réellement utilisées

• Chevalet de restaurant : règles horaires pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner, la carte à la carte par défaut hors de ces plages. Un code imprimé pour la vie de la table.
• Emballage multilingue : règles de langue pour vos marchés principaux, l’anglais par défaut. L’entretien dans la langue du client sans imprimer cinq étiquettes.
• Signalétique d’événement : avant l’ouverture, le programme ; pendant, l’horaire en direct ; le lendemain matin, un formulaire d’avis. Les règles horaires font cela sans que personne ne remplace d’affiches.
• Stand de salon : ordinateur vers un livre blanc, mobile vers un formulaire court — debout, personne ne remplit un long formulaire.
• Test de titre d’affiche : deux pages au poids égal, des UTM différents, on décide au bout de quinze jours.

Erreurs qui coûtent des scans

• Règle large au-dessus d’une règle étroite. La première correspondance gagne ; l’ordre est la logique.
• Oublier la destination par défaut. Elle sert tous ceux que vos règles ne décrivent pas et doit toujours mener quelque part de sensé.
• Heure locale au lieu d’UTC. L’erreur la plus fréquente, et elle échoue en silence : le code fonctionne, il sert simplement la mauvaise chose pendant quelques heures.
• Des règles invérifiables. Tester chaque branche : changer la langue du téléphone, scanner depuis un navigateur de bureau, et pour une règle horaire, attendre la plage ou la déplacer temporairement sur maintenant.
• Tester sans métrique. Un partage A/B sans UTM ni objectif de conversion produit deux chiffres incomparables.

Ce que les règles ne peuvent pas faire ici, dit franchement : il n’y a pas de ciblage géographique. Les conditions sont l’appareil, la langue du navigateur et l’heure — ni pays, ni région, ni ville. La langue est de toute façon le meilleur indicateur, car elle suit la personne et non la carte SIM.

Avec Enqre, vous définissez les règles dans l’éditeur de code. Elles sont évaluées dans l’ordre où vous les avez ajoutées et le glisser-déposer n’existe pas encore : ajoutez donc les cas spécifiques d’abord, ou supprimez puis recréez pour changer l’ordre. Chaque scan est enregistré quelle que soit la branche empruntée.

Questions fréquentes

Un QR code peut-il mener à des pages différentes ?

Oui, avec un code dynamique et des règles de redirection. La destination est décidée au scan d’après l’appareil, la langue du navigateur ou l’heure : un seul motif imprimé sert plusieurs publics.

Puis-je cibler par pays ou par ville ?

Pas chez Enqre. Les règles ne portent que sur l’appareil, la langue du navigateur et l’heure — aucune géolocalisation dans le produit. Pour la plupart des usages, la langue du navigateur est un meilleur signal : elle suit le visiteur, pas le réseau.

Le test A/B se souvient-il de la variante affichée ?

Non. Chaque scan est un tirage pondéré indépendant : un nouveau scan peut aboutir à l’autre variante. À réserver aux tests de contenu, pas aux parcours qui doivent rester cohérents entre les visites.

Pourquoi ma règle horaire s’est-elle déclenchée à la mauvaise heure ?

Les heures sont en UTC. Convertissez depuis votre heure locale et rappelez-vous que le changement d’heure décale le décalage deux fois par an.

Quels types de codes acceptent les règles ?

URL et PDF. Les autres types résolvent vers leurs propres pages et n’ont pas de destination alternative.