QR code ou lien court : lequel dans quel cas

Ce ne sont pas des concurrents, mais deux portes vers la même pièce. Le choix se décide sur une question : le lecteur peut-il toucher l'écran ?

Si ce qu'il regarde est un écran, il peut : donc un lien. Si c'est une feuille imprimée, un mur, une bouteille ou une camionnette, il ne peut pas : donc un code. Le reste est du détail.

Un QR code quand

• La surface est physique. Cartes de restaurant, emballages, affiches, signalétique, billets, cartes de visite, habillage de véhicule. Aucun tap possible, et une adresse imprimée devrait être recopiée.
• La destination est longue ou laide. Personne ne tape une URL avec paramètre de campagne. Le code, lui, s'en moque.
• Il y a de la distance. Une affiche à trois mètres, un panneau à travers un parking. Un capteur lit à une distance où aucun œil ne lit de petits caractères.
• Vous voulez compter une exposition physique. Quel panneau, quel flyer, quel rayon — un code par emplacement et les chiffres se séparent.

Un lien court quand

• Vous êtes déjà sur un écran. E-mail, message, publication, PDF, présentation. Un code à l'écran demande un second téléphone : absurde, et pourtant courant.
• Le canal est parlé ou tapé. Radio, podcast, appel, une ligne qu'on lira à voix haute. Un lien court se dit ; un code non.
• Vous voulez du cliquable. Rien ne bat un tap qui passe directement.

L'erreur la plus fréquente

Un QR code dans un e-mail. Le lecteur tient précisément l'appareil qui scannerait. Il lui faut maintenant un second appareil, ou l'astuce de la capture d'écran scannée depuis la galerie, que personne d'ordinaire ne fait.

Idem pour un code dans un PDF lu sur mobile, un code sur un site, un code dans une messagerie. Si l'œil regarde un écran, donnez-lui un lien.

Là où il n'y a pas à choisir

Un code dynamique est un lien court. Le motif encode une URL courte, et chaque scan passe par cette URL avant d'arriver quelque part. Une même destination se publie donc des deux façons : le code sur l'imprimé, le même lien court dans l'e-mail — modifiables tous les deux plus tard, comptés tous les deux.

Deux notes pratiques. Imprimez l'adresse en petit sous le code : cela coûte une ligne et couvre l'appareil photo cassé, celui qui préfère taper, et le lecteur qui se méfie d'un carré sans explication. Et si le lien tourne sur votre domaine, l'adresse sous le code se lit comme la vôtre — plus utile que les caractères économisés.

Ce que chacun raconte

Les statistiques sont identiques, car scan et clic passent par la même redirection : scans dans le temps, appareil, système, navigateur, référent, visiteurs uniques via une IP hachée.

La différence est dans la conclusion possible. Un référent indique le site d'où vient un clic ; un code imprimé n'a pas de référent, donc seul un code différent par support sépare l'affiche A de l'affiche B. Et dans les deux cas il n'y a pas de localisation — aucune géolocalisation dans les statistiques — donc « quelle ville a scanné » n'est une question pour aucun des deux formats.

La confiance, dans les deux sens

Un lien court cache sa destination derrière un domaine : c'est pourquoi le phishing utilise des raccourcisseurs. Un QR code la cache derrière un motif, ce qui est pire : un lien peut se lire avant d'être touché, un code pas du tout.

Le remède est le même : un domaine que le lecteur reconnaît. « enqre.com/… » sous le code de votre propre carte est une affirmation vérifiable ; un domaine de raccourcisseur quelconque, non. Si votre public est prudent — banque, santé, tout ce qui touche au paiement — mettez l'adresse visible à côté du code et utilisez votre domaine.

Décider en dix secondes

• Imprimé, peint, ou sur un écran que le lecteur ne peut pas toucher → code.
• Sur l'écran du lecteur lui-même → lien.
• Prononcé à voix haute → lien, assez court pour être retenu.
• Les deux canaux pour une campagne → un code dynamique, dont vous collez aussi le lien.

Réponses rapides

• Le QR code vaut-il mieux qu'un lien court ? Aucun ne vaut mieux : code pour le physique, lien pour le numérique.
• Un QR code dans un e-mail ? Non. Le lecteur tient le scanner.
• Une destination peut-elle avoir les deux ? Oui — un code dynamique est déjà un lien court.
• Faut-il imprimer l'URL sous le code ? La ligne vaut son prix.
• Lequel donne de meilleures statistiques ? Les mêmes. En impression, un code par emplacement pour comparer.
• Lequel est le plus sûr ? Le lien, de peu — il se lit avant le tap.