QR code o link breve: quando usare cosa

Non sono concorrenti: sono due porte sulla stessa stanza. La scelta si decide con una domanda: il lettore può toccare lo schermo?

Se ciò che guarda è uno schermo, può — quindi link. Se è un foglio stampato, un muro, una bottiglia o un furgone, non può — quindi codice. Il resto è dettaglio.

Usa un QR code quando

• La superficie è fisica. Menù, confezioni, manifesti, segnaletica, biglietti, biglietti da visita, personalizzazione di veicoli. Non c'è nessun tap disponibile, e un indirizzo stampato andrebbe digitato.
• La destinazione è lunga o brutta. Nessuno digita un URL con parametri di campagna. Al codice la lunghezza non interessa.
• C'è di mezzo la distanza. Un manifesto a tre metri, un cartello dall'altra parte del parcheggio. Una fotocamera legge a distanze a cui nessun occhio legge caratteri piccoli.
• Vuoi contare l'esposizione fisica. Quale cartello, quale volantino, quale scaffale — un codice per posizione e i numeri si separano.

Usa un link breve quando

• Sei già su uno schermo. E-mail, messaggio, post, PDF, presentazione. Un codice su schermo chiede un secondo telefono: assurdo, e comunque frequente.
• Il canale è parlato o digitato. Radio, podcast, una telefonata, una riga che qualcuno leggerà ad alta voce. Un link breve si può dire; un codice no.
• Vuoi qualcosa di cliccabile. Nulla batte un tap che va diretto.

L'errore più comune

Un QR code in una e-mail. Il lettore tiene in mano proprio il dispositivo che dovrebbe scansionare. Ora gliene serve un secondo, o il trucco dello screenshot scansionato dalla galleria, che nessuna persona normale fa.

Lo stesso vale per un codice in un PDF letto da telefono, un codice su un sito, un codice in chat. Se l'occhio guarda uno schermo, dagli un link.

Dove non serve scegliere

Un codice dinamico è un link breve. Il disegno codifica un URL corto, e ogni scansione passa da quell'URL prima di arrivare da qualche parte. Una stessa destinazione si pubblica quindi in due modi: il codice sullo stampato e lo stesso link breve nella e-mail — entrambi modificabili dopo, entrambi contati.

Due note pratiche. Stampa l'indirizzo in piccolo sotto il codice: costa una riga e copre la fotocamera rotta, chi preferisce digitare e il lettore che non si fida di un quadrato senza spiegazioni. E se il link gira sul tuo dominio, l'indirizzo sotto il codice si legge come tuo, che vale più dei caratteri risparmiati.

Cosa racconta ciascuno

Le statistiche sono le stesse, perché scansione e clic passano dalla stessa redirezione: scansioni nel tempo, dispositivo, sistema, browser, referrer e visitatori unici da un IP con hash.

La differenza sta nella conclusione possibile. Un referrer dice da quale sito è arrivato un clic; un codice stampato non ha referrer, quindi ciò che separa il manifesto A dal B è un codice diverso per ciascuno. E in nessuno dei due casi c'è la posizione — nelle statistiche non c'è geolocalizzazione — quindi «quale città ha scansionato» non è una domanda a cui risponda nessuno dei due formati.

Fiducia, in entrambe le direzioni

Un link breve nasconde la destinazione dietro un dominio: per questo il phishing usa gli accorciatori. Un QR code la nasconde dietro un disegno, che è peggio: un link si può leggere prima di toccarlo, un codice non si può leggere affatto.

Il rimedio è lo stesso per entrambi: un dominio che il lettore riconosce. «enqre.com/…» sotto il codice del tuo menù è un'affermazione verificabile; un dominio qualsiasi di accorciatore no. Se il tuo pubblico è prudente — banche, sanità, tutto ciò che riguarda pagamenti — metti l'indirizzo visibile accanto al codice e usa il tuo dominio.

Decidere in dieci secondi

• Stampato, dipinto, o su uno schermo che il lettore non può toccare → codice.
• Sullo schermo del lettore stesso → link.
• Detto ad alta voce → link, abbastanza breve da ricordare.
• Entrambi i canali per una campagna → un codice dinamico, di cui incolli anche il link.

Risposte rapide

• Il QR code è meglio di un link breve? Nessuno dei due è meglio: codice per il fisico, link per il digitale.
• Un QR in una e-mail? No. Il lettore ha lo scanner in mano.
• Una destinazione può avere entrambi? Sì — un codice dinamico è già un link breve.
• Serve stampare l'URL sotto il codice? La riga vale il suo costo.
• Quale dà statistiche migliori? Le stesse. Sulla stampa, un codice per posizione per poter confrontare.
• Quale è più sicuro? Il link, di poco: si legge prima del tap.