Cómo crear un código QR para cupones y descuentos

Un código QR de descuento hace dos cosas que un «SAVE20» impreso no hace: quita el tecleo y te dice cuánta gente se interesó. Lo que no puede hacer —y que la mayoría de los artículos se calla— es impedir que una persona comparta la oferta con medio internet.

Un código significa una oferta para todos

Esta es la restricción de la que sale todo lo demás. Un código QR es la imagen de un enlace. Cada copia de esa imagen apunta al mismo enlace, así que cada persona que escanea obtiene el mismo descuento, tantas veces como quiera.

Para una promoción general, eso es exactamente lo que buscas. Para cualquier cosa con margen de verdad, entiende qué has publicado: una foto de tu flyer subida a un foro de chollos es un descuento ilimitado, y el código no distingue entre una clienta dentro de tu tienda y un desconocido a tres países de distancia.

Si cada vale tiene que funcionar una sola vez, necesitas un código distinto en cada uno. Eso es generación masiva —un código por vale, cada uno con su enlace— y es un trabajo distinto al de hacer bien un código.

Limitar el daño en un código compartido

Dando por hecho que un código compartido te sirve, uno dinámico te da los mandos que lo hacen soportable.

Puedes pararlo. Cuando la promoción acaba, o cuando el contador de escaneos hace algo inverosímil, el destino pasa a ser una página de «oferta finalizada» en segundos; sin eso, un vale impreso anuncia indefinidamente la oferta de la primavera pasada. Puedes fijar una caducidad por adelantado, para que una campaña de temporada se cierre sola. Y puedes vigilar los números: un vale compartido en algún sitio grande no gotea, hace un pico, y un pico desde el país equivocado a las tres de la madrugada es la señal para retirarlo.

Nada de esto es posible con un código estático. Una vez impreso, el enlace es el enlace, para siempre y para todos.

A dónde apuntarlo

Una página de destino con la oferta y sus condiciones es casi siempre lo correcto. Enuncia las condiciones, cosa que un cuadrado impreso no puede, y es una página que puedes corregir cuando la redacción legal resulte estar mal.

Enseñar un código de descuento para teclear en el pago funciona cuando el canje ocurre en línea y tu sistema necesita un código. Mandar a la gente a una conversación de WhatsApp o a un mensaje directo funciona cuando el canje es una conversación: reservas, presupuestos, todo lo negociado.

Lo que no funciona es apuntar a un PDF. Es el atajo más frecuente y produce un documento que nadie puede leer en un móvil sin ampliar.

No lo imprimas en el ticket

Los tickets son con diferencia el peor soporte, y los consejos sobre promociones los recomiendan sin parar.

Las impresoras térmicas ya dan poco contraste de entrada, los cabezales se desgastan y el papel está hecho para borrarse, a veces en semanas y más rápido en una cartera o en un coche al sol. Tus propias recomendaciones sobre packaging valen aquí con más fuerza: que un código se escanee el día que se imprimió no demuestra nada si el sentido del vale es una visita de vuelta el mes que viene.

Si tiene que ir en un ticket, imprímelo más grande de lo que parece necesario, mantén el contenido corto para que los módulos queden gruesos, y escanea un ticket que lleve quince días en un bolsillo antes de comprometerte.

Qué dicen los números de verdad

Los escaneos miden interés, no canje. El hueco entre ambos es la parte útil: muchos escaneos con pocos canjes significa que la oferta atrae y que la página o el pago pierden a la gente, un problema completamente distinto de que nadie escanee.

Los dos números importan y vienen de sitios distintos: los escaneos del código, los canjes de tu TPV. Qué puede y qué no puede decirte el lado del escaneo está en cómo medir los escaneos, y las reglas de redirección si quieres enfrentar dos ofertas desde el mismo cuadrado impreso. Más ideas de colocación en marketing con códigos QR.

Preguntas frecuentes

¿Puede un código QR de descuento ser de un solo uso?

No como código compartido: cada copia de la imagen lleva el mismo enlace, así que la oferta queda disponible para todos los que escaneen, de forma repetida. El uso único exige un código y un enlace propios en cada vale, generados en masa y seguidos uno a uno.

¿Qué impide que la gente comparta mi vale en internet?

Nada lo impide. Lo que puedes hacer es limitar la exposición: fijar una caducidad, vigilar la curva de escaneos por si hay un pico repentino, y usar un código dinámico para que el destino pase a ser una página de «oferta finalizada» en cuanto algo pinte raro.

¿Puedo ver cuánta gente canjeó, y no solo escaneó?

Desde el código no. Cuenta escaneos, que miden interés. El canje lo registra tu TPV o tu pasarela de pago, y la diferencia entre ambos números suele ser lo más revelador de toda la campaña.

¿Puedo cambiar la oferta con los flyers ya impresos?

Con un código dinámico, sí: el cuadrado sigue idéntico mientras el destino pasa a una oferta nueva o a una página de cierre. Un código estático tiene la URL fija en el patrón, y el único cambio es reimprimir.

¿Es un ticket un buen sitio para un código de descuento?

Es la peor de las opciones habituales. El papel térmico tiene poco contraste incluso nuevo y se borra con el calor y el tiempo; un código pensado para que alguien vuelva el mes que viene puede estar ilegible para entonces. Imprímelo más grande de lo previsto y prueba un ticket envejecido. Crea uno gratis para probar tamaños antes de la tirada completa.